İade Süreci
İade talepleri, ürünün teslim alınmasından sonra ilgili mevzuat ve ürünün niteliği kapsamında değerlendirilir. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
- İade talebi oluşturmadan önce sipariş bilgilerinizi hazır bulundurmanız süreci hızlandırır.
- Ürün ambalajı, faturası ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Değişim Süreci
Değişim talepleri ürün stok durumuna göre değerlendirilir. Aynı ürünün farklı seçeneği veya uygun alternatif ürün için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olması gerekir.
- Stokta bulunmayan ürünlerde değişim yerine iade süreci işletilebilir.
- Değişim kargo süreçleri talebin nedenine göre farklılık gösterebilir.
Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslim aldığınız pakette hasar, kırık, dökülme veya eksik ürün bulunması halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- Paket ve ürün görsellerini saklamanız önemlidir.
- Kargo teslim tutanağı varsa süreci hızlandırır.
- Eksik veya hatalı ürün kontrolleri sipariş kayıtları üzerinden yapılır.
İade Onayı ve Geri Ödeme
Tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra iade uygunluğu değerlendirilir. Uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.
- Geri ödeme süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
- Kampanyalı siparişlerde iade tutarı kampanya şartlarına göre hesaplanabilir.
- Kargo, hizmet veya ödeme altyapısından kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Buradaki bilgiler genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize özel durumlarda tarafınıza iletilen bilgilendirme esas alınır.