Sipariş Hazırlık Süreci
Koku Atölyesi üzerinden verilen siparişler, ürün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna göre özenle hazırlanır. Siparişiniz paketlenmeden önce ürün içeriği ve miktarı kontrol edilir.
- Siparişler genellikle ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır.
- Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, ilk iş gününde işleme alınabilir.
- Kişiye özel, set veya kampanyalı ürünlerde hazırlık süresi ürün detayına göre değişebilir.
Kargoya Teslim
Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgisi sistem üzerinden veya tarafınıza iletilen bilgilendirme kanallarıyla paylaşılabilir.
- Kargo takip bilgisi oluştuğunda siparişinizi takip edebilirsiniz.
- Kargo firmasının yoğunluğuna göre teslimat süresinde bölgesel farklılıklar olabilir.
- Kargo teslim süreci, adresin bulunduğu il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, siparişin kargoya verildiği tarih itibarıyla başlar. Büyükşehirlerde teslimat daha kısa sürebilirken, uzak bölge veya yoğun dönemlerde teslimat süresi uzayabilir.
- Ortalama teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü aralığındadır.
- Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo yoğunlukları teslimat süresini etkileyebilir.
- Teslimat adresinizin eksik veya hatalı girilmesi durumunda süreç uzayabilir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir durum olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir.
- Hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
- Üründe kırık, dökülme veya eksik içerik varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Teslim aldıktan sonra fark edilen sorunlarda, ürün ve paket görselleriyle birlikte destek talebi oluşturmanız süreci hızlandırır.
Adres Bilgileri
Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için adres, telefon ve alıcı bilgilerinizin doğru olması gerekir.
- Mahalle, cadde, sokak, bina ve daire numarası bilgilerinizi eksiksiz yazmanız önerilir.
- Telefon numaranızın ulaşılabilir olması teslimat süreci için önemlidir.
- Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Buradaki bilgiler genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize özel durumlarda tarafınıza iletilen bilgilendirme esas alınır.